Política de Envio e Entrega

A presente política de envio e entrega descreve as condições, prazos e custos aplicáveis a todas as encomendas realizadas na loja online O VIZINHO (https://o-vizinho.com/), gerida pela empresa O VIZINHO – ELECTRODOMÉSTICOS, LDA.

Custos de Envio

Portes de envio: Gratuitos para todas as encomendas no site.
Valor cobrado: 0,00 EUR.
Não existem custos adicionais nem taxas ocultas aplicadas ao valor final da encomenda no momento do pagamento.

Zonas de Entrega

Área geográfica coberta: Entregas em todo o território de Portugal Continental.
[A PREENCHER: Indicar se são efetuadas entregas nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e respetivas condições, caso aplicável]

Prazos de Processamento e de Entrega

O tempo total até à receção dos produtos é composto pelo prazo de processamento e pelo prazo de transporte.

Tempo de processamento da encomenda: 1 a 2 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados). Este período inclui a verificação do pagamento, a validação da encomenda e a preparação do produto para expedição.
Tempo de transporte: 2 a 5 dias úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
Prazo total estimado de entrega: 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As encomendas efetuadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no primeiro dia útil seguinte.

Processo de Pagamento e Confirmação

Método de pagamento aceite: Transferência bancária.
O prazo de processamento da encomenda tem início após a receção e confirmação da transferência bancária na nossa conta.

Acompanhamento da Encomenda

Transportadoras: A entrega de artigos de grande porte e equipamentos (frigoríficos, congeladores, ar condicionado portátil, máquinas de lavar roupa, fogões, fornos e geradores) é efetuada por parceiros de transporte especializados. [A PREENCHER: Nome das empresas de transporte parceiras, se aplicável].
Notificação de envio: Assim que a encomenda for expedida, o cliente recebe uma notificação por e-mail com a confirmação do envio e o código de rastreamento da transportadora, quando disponível.

Receção do Pedido e Inspeção

Atendendo à natureza dos produtos comercializados, recomendam-se os seguintes procedimentos no momento da entrega:

Inspeção visual: O cliente deve verificar o estado da embalagem exterior no momento da entrega.
Danos no transporte: Se detetar qualquer anomalia ou dano visível na embalagem, deve registar essa reserva na guia de transporte apresentada pelo estafeta e contactar o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas através do e-mail contacto@o-vizinho.com.

Resumo das Condições de Devolução

Direito de livre resolução: O cliente dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção do produto para efetuar a devolução.
Estado do produto: O artigo deve ser devolvido novo, sem marcas de utilização e acompanhado da sua embalagem original e respetivos acessórios.
Custos de devolução: Os portes de devolução do produto são da responsabilidade do cliente.
Prazo de reembolso: O reembolso do valor pago será processado num prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido nas nossas instalações.

Contactos da Empresa

Para qualquer esclarecimento adicional sobre a entrega da sua encomenda, entre em contacto connosco:

Razão social: O VIZINHO – ELECTRODOMÉSTICOS, LDA
Nome comercial: O VIZINHO
Número de identificação fiscal (NIF / NIPC): 503252441
Endereço postal: ESTRADA NACIONAL 3, LOTE 1, Abrantes, 2200-456, Santarém, PORTUGAL
Telefone: +351 927 257 098
E-mail de contacto: contacto@o-vizinho.com
Sítio Web: https://o-vizinho.com/